| 安裝方式 | 臥式 |
|---|---|
| 類型 | 定制 |
| 售后服務 | 三包 |
| 界面語言 | 中文 |
| 是否庫存 | 否 |
| 作用對象 | 五金加工 |
| 品牌 | 歐立通 |
| 型號 | CK6140 |
| 加工定制 | 定制 |
服務承諾
在銷售之初，我們將有專業(yè)的銷售工程師耐心與您溝通，了解您的需求，并選擇適合您的解決方案。對于您的特殊需求我們接受專門定制。叫修受理
公司設立售后服務保障部，由售后服務維修人員和售后聯(lián)絡專員組成，專門受理售后服務叫修。售后服務聯(lián)絡專員再接到客戶叫修電話后，將認真傾聽客戶叫修內容，同時做好詳細記錄，并及時委派專業(yè)維修服務人員同客戶電話聯(lián)系或者安排現(xiàn)場服務。
現(xiàn)象分析
售后服務聯(lián)絡專員將叫修服務內容紀錄并及時向售后服務人員進行匯報落實，分析故障原因，做出解決方案，即時同客戶進行溝通答復，在規(guī)定的時間內及時解決設備的故障。
疑難問題
三包期內若遇疑難問題，現(xiàn)場維修服務人員未能即時解決問題時，及時向售服聯(lián)絡專員匯報，并另行安排他人上門解決。
服務記錄
維修服務結束后，售服維修人員及時記錄服務的所有內容和解決方法并予以總結備案，方便今后類似現(xiàn)象異議的服務，提升服務能力。
配件落實
通過現(xiàn)象分析，并由專業(yè)維修服務人員同客戶進行溝通后，診斷原因并確認是否需要更換零件，及時將配件落實，同時跟蹤售服人員做好上門前到位準備。
增值服務
我們已將服務進行了延伸，為客戶推薦管理人才；為客戶介紹外放和承攬加工業(yè)務；為客戶介紹或培訓數(shù)控操作人員；為客戶提供疑難夾具解決方案支持......通過協(xié)調溝通實現(xiàn)優(yōu)勢互補，讓服務創(chuàng)造價值，把客戶的利益作為首要考慮是我們服務的宗旨。
解決異議
售后服務維修專員按照質量三包法規(guī)定進行上門維修服務，在三包期內除客戶操作原因引起外，實行免費保障服務。售服聯(lián)絡專員隨時督促售服人員在與客戶約定的時間內及時上門維修服務，并進行跟蹤落實直至排除故障。
